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Certificado ISO9001 - pdf
- 2,93MB
Nossos engenheiros são devidamente treinados na matriz (Japão) e capacitados para instalar, dar treinamento e realizar manutenção em toda a linha de equipamentos, suportando os nossos distribuidores e clientes na América do Sul. Possuímos também um distribuidor exclusivo para a linha de cromatografia e espectrofotometria, o qual é responsável pelo suporte aos nossos clientes no Brasil.
O CSC-Centro de Suporte ao Cliente da Shimadzu do Brasil coloca a disposição de seus
clientes uma completa infra-estrutura de serviços, incluindo show-room para demonstração
de equipamentos, auditório para cursos e treinamentos, bem como laboratório de aplicações
para análises de amostras.
Com profissionais treinados em sua matriz, a Shimadzu do Brasil disponibiliza, a seus
usuários e clientes, serviços de aplicação de metodologia analítica, buscando sempre
a total satisfação dos clientes através do total aproveitamento das ferramentas analíticas
apresentadas por seus equipamentos.
O setor de aplicação é responsável tanto pelo atendimento de pré-venda, com utilização
dos recursos técnicos disponíveis para geração de resultados analíticos, quanto pelo
atendimento ao cliente interessado em desenvolver metodologia de análise utilizando
os equipamentos Shimadzu.
A Shimadzu do Brasil juntamente com seus distribuidores na América do Sul, oferecere
a seus usuários e interessados, um programa de treinamento variado, incluindo cursos
teóricos e práticos. Estes treinamentos são realizados nas dependências da Shimadzu
do Brasil ou em locais de acordo com a necessidade do cliente.
O setor de aplicações, como parte integrante da rede global de suporte ao cliente
Shimadzu para a América do Sul, tem por objetivo assegurar o sucesso de seus clientes
na utilização de seus equipamentos na busca por atingir seus objetivos, demonstrando
nosso total comprometimento com nossos clientes.
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